Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Wir haben eine Bearbeitungszeit von 3 bis 5 Werktagen, bevor unsere Produkte versandt werden. Unser Team bemüht sich, Ihre Einkäufe innerhalb von 24 Stunden oder am nächsten Tag zu versenden. Wenn der Kauf an einem Samstag nach 11 Uhr erfolgt, wird das Produkt höchstwahrscheinlich am Montag versendet.

Unser Team hat keinen Einfluss auf die Lieferzeit. Wir können keine Verzögerungen durch USPS, UPS, FedEx oder DHL kontrollieren. Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an [support@lumaglow.ch].

Unsere Produkte werden in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden versandt. Die Lieferzeit beträgt 10-20 Werktage.

Rückgaberichtlinie

Wenn Sie dennoch ein Produkt zurückgeben müssen, verstehen wir das. Hier sind die Details:

  • Sie können die Produkte bis zu 7 Tage nach dem Kaufdatum zurückgeben.
  • Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
  • Eine Bearbeitungsgebühr von 3 € wird von der Bestellung abgezogen.
  • Bitte füllen Sie das untenstehende Tracking-Formular für eine garantierte Rückgabe aus. Wir benötigen die Sendungsverfolgungsnummer, um die Rückgabe zu bearbeiten.
  • Die Produkte müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein.
  • Produkte mit einem benutzerdefinierten Logo sind nicht rückgabefähig.
  • Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises, ohne die Versandkosten. Rückerstattungen werden auf die Karte oder das PayPal-Konto angewendet, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Produkts ausgestellt.

Alle Versandprobleme, z. B. fehlende oder falsche Artikel, müssen innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets gemeldet werden. Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an [support@lumaglow.ch]